De FOD Economie wil het vertrouwen van ondernemingen en consumenten verhogen en garandeert daarvoor evenwichtige spelregels, een transparante markt met veilige producten, diensten en betrouwbare infrastructuur.
Zo dragen we bij aan een betrouwbare marktomgeving waarin bedrijven ondernemen en consumenten beschermd zijn.
Sinds 9 oktober 2025 wordt bij overschrijvingen in euro binnen de eurozone automatisch en kosteloos de naam van de begunstigde gecontroleerd, wat het risico op fraude en fouten verkleint. Bovendien zijn instantoverschrijvingen nu 24 uur per dag beschikbaar, waarbij het geld binnen 10 seconden wordt overgemaakt. Een belangrijke stap vooruit voor de veiligheid en snelheid van uw betalingen.
De Europese regelgeving legt nieuwe verplichtingen op voor de veiligheid van producten die online worden verkocht. Fabrikanten, importeurs en distributeurs moeten de risico’s analyseren, de veiligheid documenteren en hun dossiers tot tien jaar bewaren om de bescherming van de consument te waarborgen. Bedoeling: veilige producten garanderen zolang ze op de markt zijn.
De FOD Economie publiceert meldingen om de schade van illegale online handelspraktijken te beperken. Die alerts gaan over uiteenlopende vormen van fraude, zoals valse diensten, fictieve facturen, dropshipping ... Elke melding wordt geanalyseerd en kan leiden tot een waarschuwing of sanctie, zoals het blokkeren van een verdachte of frauduleuze website. Op basis van lijsten met websites kunnen consumenten en ondernemingen verdachte schadelijke praktijken opsporen. Die lijsten worden voortdurend bijgewerkt.
Om festivalgangers te helpen de juiste keuzes te maken, heeft de FOD Economie een Festival survival guide gepubliceerd. Die bevat 10 praktische tips om oplichting te voorkomen en beter op de hoogte te zijn van uw rechten. Elk jaar ontvangt de FOD Economie heel wat meldingen over valse tickets, voor een totale schade van meer dan 110.000 euro.
De praktische gids is bedoeld om consumenten te leren hoe ze veilig tickets kopen, cashless betalingen beheren of hun geld terugkrijgen in geval van annulering. Een must voor festivals zonder stress en zonder zorgen.
In 2025 blies ConsumerConnect zijn eerste kaarsje uit. Sinds de lancering is het platform van de FOD Economie voortdurend in ontwikkeling om consumenten nog beter te helpen, duidelijke informatie te verstrekken en meldingen te centraliseren. Het omvat nu 11 thema’s en biedt de mogelijkheid om overtredingen te melden of geïnteresseerden door te verwijzen naar alternatieve vormen van geschillenbeslechting, zoals bemiddeling.
Het Contact Center is het enige contactpunt voor de FOD Economie.
Het staat tot uw dienst elke werkdag van 09.00 tot 17.00 uur.
Tel.: 0800 120 33
E-mail: info.eco@economie.fgov.be
Volg ons op sociale media
Gebruiksvoorwaarden | Vertrouwelijkheidsverklaring | Toegankelijkheidsverklaring | Copyright © FOD Economie
